Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul adi-transport.ro este operat de Adi Transport, care oferă servicii de transport de persoane și colete între România și țări din Europa de Vest (Germania, Austria, Olanda, Belgia).

• Telefon: +40 774 779 187
• Email: contact@adi-transport.ro

2. Acceptarea termenilor

Prin folosirea site-ului și prin efectuarea unei rezervări (telefonic, prin WhatsApp sau prin formularul de pe site) confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești serviciile noastre.

3. Serviciile oferite

Oferim transport de persoane „de la adresă la adresă”, precum și transport de colete și bagaje, pe rute regulate între România și Europa de Vest. Preluăm pasagerii de la adresa indicată și îi transportăm la adresa de destinație, în limita rutelor și a zonelor pe care le deservim.

4. Rezervări și confirmare

Rezervarea se face telefonic, prin WhatsApp sau prin formularul de pe site. O rezervare este considerată confirmată numai după ce îți comunicăm explicit acceptarea ei, ora aproximativă de preluare și prețul. Prețul îți este comunicat înainte de plecare și nu se modifică pe parcurs, cu excepția situațiilor agreate de comun acord (de exemplu, schimbarea adresei sau a numărului de pasageri).

5. Obligațiile pasagerului

• să furnizeze date corecte și complete (nume, telefon, adrese de plecare și de sosire, dată și număr de persoane);
• să fie pregătit la adresa și la ora stabilite; un timp rezonabil de așteptare este acordat, însă întârzierile mari pot duce la reprogramarea cursei;
• să dețină documentele de călătorie valabile (carte de identitate sau pașaport) cerute pentru deplasarea în țările tranzitate sau de destinație;
• să respecte indicațiile șoferului privind siguranța (centură, comportament în vehicul);
• să nu transporte substanțe ilegale sau obiecte periculoase.

6. Bagaje și colete

Fiecare pasager are dreptul la un volum rezonabil de bagaje, comunicat la rezervare. Bagajele suplimentare sau coletele se anunță în prealabil și pot fi tarifate separat. Nu transportăm bani, bijuterii, documente de valoare, obiecte fragile fără ambalaj corespunzător, substanțe interzise sau periculoase. Pentru colete, expeditorul este responsabil de conținut și de respectarea legii.

7. Plată

Plata se face conform înțelegerii de la rezervare. Prețul comunicat este ferm pentru ruta și condițiile agreate. Eventualele costuri suplimentare apărute din cauza unor cereri ulterioare ale clientului (devieri, opriri suplimentare, modificări de adresă) se comunică și se agreează înainte.

8. Anulări și modificări

Poți anula sau modifica o rezervare contactându-ne cât mai din timp, telefonic sau pe WhatsApp. Anulările în ultimul moment sau neprezentarea la locul de preluare ne pot împiedica să onorăm cursa; ne rezervăm dreptul de a reprograma în astfel de situații. Ne rezervăm, de asemenea, dreptul de a anula sau reprograma o cursă din motive obiective (defecțiuni tehnice, condiții meteo, restricții de trafic), caz în care te anunțăm cât mai repede.

9. Întârzieri și forță majoră

Facem tot posibilul să respectăm orele estimate, însă acestea sunt orientative și pot fi influențate de trafic, condiții meteo, controale la frontieră sau alte situații independente de voința noastră. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de evenimente de forță majoră sau de cauze externe pe care nu le putem controla.

10. Răspundere

Asigurăm transportul cu responsabilitate și grijă pentru siguranța pasagerilor. Nu răspundem pentru pierderi indirecte, pentru bunurile lăsate nesupravegheate în vehicul sau pentru consecințele furnizării de către client a unor date incorecte. Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciului de transport contractat, în limitele permise de lege.

11. Protecția datelor

Prelucrăm datele tale personale conform Politicii de confidențialitate. Folosirea cookie-urilor este descrisă în Politica de cookie-uri.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice eventual litigiu se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, de către instanțele competente din România. Consumatorii pot apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modificări ale termenilor

Putem actualiza acești termeni periodic. Versiunea valabilă este cea publicată pe această pagină la data folosirii serviciilor. Te încurajăm să o consulți din când în când.

14. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni ne poți contacta la telefon +40 774 779 187 sau pe email la contact@adi-transport.ro.